企业微博“地雷阵”

• 作者: 毛涵丹
• 来源期刊: 中欧商业评论
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 求解
• 页码范围: 101-106
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

这个中秋节,李兆军过得一点都不踏实,没事时总拿出手机不停瞅瞅,生怕错过某条更新的微博.作为国内一家知名的老字号饼业集团,中秋节本是福气月饼销售的黄金期,这时候的总经理李兆军应该是最舒坦的.可是今年,一条不足百字的微博却让他再也坐不住了."福气月饼中的两款产品抗氧化剂E319和E321含量超标,此乃致癌物质……"一夜之间,这条微博被转发了几万次,多年不愁销量的福气月饼居然滞销了.更糟糕的是,在用尽各种挽救手段之后,这场因微博引发的公关危机丝毫未见转机,反而更添负向效应.