方便患者 高效管理

• 来源期刊: 枣庄卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 院患者 客户服务 管理 妇幼保健院 信息网络 医疗咨询 健康宣教 病例随访
• 年，卷（期）: zzws_2011,（1）
• 页码范围: F0004
• 页数: 1页
• 分类号: R749.72

摘要

客户服务平台是利用在院患者调查、医院移动信息网络，为患者提供全面的医疗咨询、健康宣教、病例随访、服务质量及信息反馈，是医患沟通的最佳平台，是督促医疗质量，提高服务水平的重要媒介枣庄市妇幼保健院全方位启动“客户服务网络，”其核心价值在于了解患者、服务患者、研究患者，从而更加有效地为患者提供优质服务、这一系统的启用，有助于建立和谐的医患关系，提升满意度，提高临床疗效。