优质护理服务对肿瘤患者护理质量的影响

• 作者: 余春华 刘俐 钟婷
• 来源期刊: 肿瘤预防与治疗
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 临床经验与技术交流
• 页码范围: 337-339
• 分类号: R473.73
• 字数: 3011字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0904.2011.06.001

摘要

目的:探讨优质护理服务对肿瘤患者护理质量的影响.方法:对住院1周以上的肿瘤患者采用问卷调查,调查实施优质护理服务前后患者对护理工作的满意度.结果:刚实施优质护理服务时,患者对护理工作的满意度为97.91%;实施优质护理服务2个月后,患者对护理工作的满意度达99.08%;实施优质护理服务前后患者对护理工作的总体满意度差异没有统计学意义(P＞0.05),但患者对疾病、用药、治疗、检查、饮食等方面知识的健康教育,保护患者的隐私,护士主动巡视病房的满意度较优质护理服务实施以前明显提高(P＜0.05).结论:开展优质护理服务,增强了护士工作的主动性,护士床边护理时间增加,健康教育落实,患者满意度得到提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余春华	四川大学华西医院肿瘤中心	80	887	15.0	27.0
2	刘俐	四川大学华西医院肿瘤中心	24	113	6.0	9.0
3	钟婷	四川大学华西医院肿瘤中心	3	29	3.0	3.0