竞争环境下专家服务型工作的定价和质量控制

• 作者: 周华 周水银
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 社会科学
• 关键词: 专家服务 策略顾客 质量控制 定价
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 73-77,83
• 分类号: C931
• 字数: 5010字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5429.2011.05.012

摘要

以专家服务型工作为主要研究对象,考虑在市场竞争的环境下,企业面对针对价格和质量水平具有不同敏感程度的策略顾客,以及相应的反应函数,为了使企业期望利润最大化提出不同的最优定价和质量控制策略.结合数据演示我们看到公司会对价格敏感的顾客采用低价策略,而对质量要求高的顾客提高质量水平；同时解释了为何公司应该尽量发展优质的客户群,以便提高公司的利润水平和竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周华	华中科技大学管理学院	41	204	6.0	12.0
2	周水银	华中科技大学管理学院	31	525	13.0	22.0