关于提升我行服务水平的思考

• 作者: 李晓峰
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务工作 现代商业银行 环境竞争 优质服务 大服务
• 年，卷（期）: jrdwjs_2011,（1）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

服务工作是现代商业银行的灵魂。在当前经营环境竞争激烈的情况下，如何积极构建大服务格局，努力创造一流的服务环境和一流的服务水平，依靠优质服务取胜，带动业务的全面快速发展，是我行面临的重要课题。不久前，笔者到几个商业银行进行了服务体验，这里对我行的服务工作谈一些看法，以供参考。