海尔创造顾客价值

• 作者: 陈勇
• 来源期刊: 市场营销案例
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 海尔 模式转型 流程再造 传统经济 自身转型 服务转型 服务业
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

海尔坚持多年的流程再造归结起来就是两个转型：第一，商业模式转型，从原来传统经济下的商业模式转型到“人单合一双赢”模式；第二，企业自身转型，从原来纯粹的制造业向服务业转型，从卖产品向卖服务转型。