勇于负责

• 作者: 周怡秀
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 工学
• 关键词: 作业程序 SOP 不信任 银行 母亲 客户
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 60-60
• 页数: 1页
• 分类号: TP312MA

摘要

在某银行任职的A君，靠母亲的关系入职，从小就由母亲打点一切的他，无法也不敢承担在他的职务应当承担的责任。每件客户要办的事务，银行都有一套SOP（标准作业程序），偏偏他连这套SOP都不敢照做，怕有什么闪失，或做错什么事他需要负责，结果造成客户的不信任，也成为同事的负担。