护理人员对护患沟通障碍、方法及技巧认知的调查

• 作者: 李秀云 胡腊先 黄海珊
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理人员 护患沟通 沟通障碍 沟通方法 认知
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 2807-2809
• 分类号: R47
• 字数: 2711字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.23.034

摘要

目的 了解护理人员对护患沟通障碍、方法及技巧的认知，为促进临床有效护患沟通提供参考依据。方法 采用问卷随机抽样调查湖北省6所三甲医院445名护士的护患沟通技巧及障碍认知情况。结果 本组护士中87.2％接受过护患沟通培训，26.52％能熟练应用沟通技巧；98.88％认为护患沟通很重要，74.16％认为有效的沟通较易做到；81.35％认为影响沟通的原因是太忙，66.07％认为沟通不良是投诉主要原因。不同职称与工作年限护士沟通技巧掌握程度比较，差异有统计学意义(F=4.532,2.891,P＜0.05)。结论 为提高护患沟通的有效性，护士应加强学习提高沟通技能；注重沟通技巧，综合掌握灵活运用；发挥高职称护士的优势，言传身教于实践工作。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀云	华中科技大学同济医学院附属同济医院儿科	84	1520	23.0	35.0
2	黄海珊	华中科技大学同济医学院附属同济医院儿科	42	542	14.0	22.0
3	胡腊先	华中科技大学同济医学院附属同济医院儿科	6	68	4.0	6.0