规范"120"调度用语,提高工作效率

• 作者: 吴晓玉 张莹 徐俊祥 李中尧
• 来源期刊: 中国医药实践杂志
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 38
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

近几年,随着社会、经济的不断发展,城市人口的逐年增加和人民生活水平的不断提高,以城市人口老龄化进程逐年加快,突发公共事件明显增多,120急救服务需求大幅度增加.院前急救服务能力已成城市经济发展、精神文明建设和公共卫生综合服务能力的重要标志.秦皇岛市120医疗急救是一个指挥型的调度中心,在调度指挥工作中规范文明用语,可以进一步提升院前急救调度指挥水平,减少因语言问题而造成的误会、误派、延派;因说话声音大而被误解为态度恶劣;因说话声音小又被误认为是无力、冷漠.