药店顾客忠诚度与药店品牌分析

• 作者: 孔令宇 王淑玲
• 来源期刊: 中国执业药师
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 忠诚度 药店品牌
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 30-33
• 分类号: F7
• 字数: 5219字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5433.2011.03.008

摘要

保持药店顾客数量的稳定和重复购买是药店经营管理的一个目标, 本文分析了顾客选择药店的影响因素,指出药店品牌是影响顾客忠诚度的关键因素,并从稳定供货渠道、树立药店品牌形象、增加顾客体验和满足顾客情感需求方面指出提升顾客忠诚度的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王淑玲		117	397	10.0	14.0
2	孔令宇		3	5	1.0	2.0