政府部门满意度调查失真的影响因素及对策

• 作者: 李三山
• 来源期刊: 湘潮：理论版
• 学科: 政治法律
• 关键词: 政府部门 满意度调查 失真 影响因素 对策
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: D523

摘要

科学客观地进行满意度调查是政府部门改进工作,建设服务型政府的基础。社会调查中的'有意错误'以及认知心理学中'内隐-外显态度'的相关研究表明,满意度调查中存在失真。通过分析政府部门满意度调查中失真的影响因素,给出了相应的对策,为政府部门的满意度调查提供借鉴。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李三山		3	6	1.0	2.0