优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用

• 作者: 杨新雅
• 来源期刊: 当代护士（综合版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 临床护理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 34-35
• 分类号: R47
• 字数: 2635字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-C.2011.12.014

摘要

目的 通过优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用,提高护理质量及病人的满意度.方法 学习相关文件,提高对优质护理服务示范工程活动的认识;改革分工及排班;优化制度及流程;落实质量监控;实施人性化护理,创新服务举措;将基础护理与专科护理有机结合.结果 顺利推行护理排班模式改革及小组责任制包干护理,扭转家属承担病人生活护理的局面,提升了专科护理的内涵,呼吸道并发症下降4%,院内感染发生率下降4.4%,陪护率下降20%,患者满意度达到98%以上,护士满意度95%,医生满意度为99.2%.病区护理质量不断创新与提高,达到科学、规范的质量管理,护理质量考核达标,无护理不良事件发生.结论 在心胸外科开展优质护理服务,有利于提高护理质量的内涵和病人的满意度,提升护理服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨新雅	江苏省无锡市第四人民医院心胸外科	5	26	2.0	5.0