基于模糊层次分析法的电子商务服务满意度评估方法

• 作者: 赵家胤
• 来源期刊: 信息化研究
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务满意度 模糊层次分析法 综合评估
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 研究与设计
• 页码范围: 52-55
• 分类号: F713.36
• 字数: 3504字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4888.2011.03.015

摘要

文章针对目前发展迅速的电子商务满意度做了一些分析研究,即通过构建电子商务网站满意度评估的层次结构模型,运用模糊层次分析法计算各指标,然后对顾客满意度做出科学定量的综合评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵家胤		16	28	2.0	5.0