卜广齐：超越客户预期

• 作者: 何锋
• 来源期刊: 华人时刊
• 学科: 经济
• 关键词: 最终客户 自行车 送货 装配 配送
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: F252-39

摘要

多年之后，卜广齐依然对那一次配送记忆深刻：他骑自行车去送货，送货上门，客户说在外吃饭让他稍等，这一等就是两个多小时。之后由于客户不会装配电脑，他又帮忙装配，最终客户很感动——这正合乎了易迅网给客户良好购物体验的目标，