运用目标管理方法建立卷烟服务营销体系的实践与探索

• 来源期刊: 上海商业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 目标管理方法 营销体系 实践 卷烟 流通企业 零售客户 消费者满意
• 年，卷（期）: 2011,（19）
• 所属期刊栏目: 营销创新
• 页码范围: 36-41
• 分类号: F713.50
• 字数: 8419字
• 语种: 中文

摘要

烟草流通企业的服务营销是以服务为载体，以实现企业发展和零售客户、消费者满意为目标，与零售客户之间建立起“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的营销模式。例如：上海烟草流通企业服务品牌建设的核心理念是“服务创造价值”。