沈阳：“的哥”上岗先学服务礼仪

• 来源期刊: 伴你同行
• 学科: 经济
• 关键词: 服务礼仪 沈阳市 上岗 培训大纲 服务意识 出租行业 2010年 汽车驾驶员
• 年，卷（期）: bntx_2011,（1）
• 页码范围: 27
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

2010年11月1目起，沈阳市出租汽车驾驶员的岗前培训采用新的培训大纲，新大纲在“的哥”的服务意识上增加了很多内容，特别是出租行业实用英语、服务礼仪以及压力管理等课程，培训还将通过“案例和情景教学”手段，突出榜样示范效应，给“的哥”建立印象模式，激发自律服务意识，