公立医院员工满意度调查个案研究

• 作者: 傅莎 刘海港 王淑翠
• 来源期刊: 健康研究
• 学科: 医学
• 关键词: 员工满意度 医患关系 服务利润链 激励
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 社会医学
• 页码范围: 285-287,291
• 分类号: R-055
• 字数: 3997字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6449.2011.04.013

摘要

当前紧张的医患关系严重制约医院医疗服务的发展,根据利润服务链理论的研究,提高医务工作者满意度是提高医疗服务质量的前提,是构建和谐医患关系的重要环节.以杭州市某三级医院作为研究对象,采用文献研究、个案分析和问卷调查三种方法,研究医务工作者满意度方面存在的问题,为缓解医患矛盾提供具有建设性的对策和措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王淑翠	杭州师范大学医药卫生管理学院	26	119	6.0	10.0
2	刘海港	杭州师范大学医药卫生管理学院	5	34	3.0	5.0
3	傅莎	杭州师范大学医药卫生管理学院	1	3	1.0	1.0