六西格玛质量管理体系用于患者出院健康教育的效果观察

• 作者: 徐冰 方崇峰 陈雅文
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 六西格玛 健康教育 出院 流程管理
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 页码范围: 18-20
• 分类号: C931.3|R473.5
• 字数: 3458字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2011.06.007

摘要

目的 探讨六西格玛管理方法 在提高患者出院健康教育知晓值中的应用效果.方法 运用六西格玛管理方法 中的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对出院患者健康教育知晓值进行分析,找出关键原因,改进健康教育宣教流程,制定各类标准和制度,对环节进行监控.结果 患者出院健康教育知晓值从实施六西格玛管理方法 前的54.6分提高到80.8分,六西格玛管理流程能力Z值从改进前的-0.94提升到0.79.结论 运用六西格玛管理方法 对导致出院患者健康教育知晓值低的各个环节进行管理,改善了工作流程,从而提高了患者出院健康教育知晓值,提高了遵医行为及患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈雅文	台州医院康复科	3	14	2.0	3.0
2	方崇峰	台州医院康复科	6	22	3.0	4.0
3	徐冰	台州医院康复科	2	12	2.0	2.0