中国移动12582农信通热线全新改版上线

• 作者: 李媛婧
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 中国移动 热线 改版 服务模式 全人工 黑龙江 小时 割接
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 51
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.53

摘要

2011年1月1日0点起，中国移动12582农信通热线全新改版上线。除黑龙江外，全国30个省农信通12582热线全部顺利割接至重庆公司12582中央座席，服务模式将由7＋14小时的IVR＋人工服务模式转变为“7＊24”小时的全人工服务模式。