营销沟通方式与顾客忠诚:一个研究综述

• 作者: 任俊生 孙皓 宋平平
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 企业形象 广告 口碑 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 27-29
• 分类号: F2
• 字数: 4312字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2011.01.010

摘要

营销沟通方式对顾客忠诚的影响问题是众所关心的课题.文章对企业形象、广告、口碑等主要营销沟通方式与顾客忠诚及其前置因素之间关系的理论与实证研究文献进行了梳理,以明确这一领域的发展轨迹,为进一步研究营销沟通方式的作用进行铺垫.同时,在对相关文献评析的基础上,展望了这一领域未来的研究动态.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任俊生	吉林大学商学院市场营销系	29	108	7.0	9.0
2	孙皓	清华大学国情研究中心	14	120	5.0	10.0
3	宋平平	吉林大学商学院	10	66	6.0	8.0