质量管理与质量控制(五)

• 作者: 威廉·M·林赛 焦叔斌 詹姆斯·R·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 27-30
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

第二章 组织中的全面质量尽管现代汽车公司当时在韩国的汽车市场占据着统治地位,但它的质量在海外却一度名声不佳:车门关不严,车身松松垮垮,发动机加速缓慢.现代公司一直在亏损.郏梦九于1999年出任公司CEO后,视察了现代公司设在蔚山的工厂.工人们很少有机会能见到CEO.在他们吃惊的注视下郑梦九大步走进车间并要求打开一辆索纳塔轿车的引擎盖.他对于所看到的这一幕很不满意:松散的电线、乱成一团的软管、涂成四种颜色的螺栓——你绝不可能在一辆日本车上看到这种景象.