邮政储蓄银行客户资源维护和发展策略

• 作者: 盛征宇
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 客户资源 资源配量 柜台 理财 综合营销
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 企业经营管理
• 页码范围: 32-34
• 分类号: F61
• 字数: 3591字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5399.2011.05.025

摘要

文章阐述了客户资源对商业银行保持客户优势的重要性，分析了针对不同类型客户应采取的资源配量方式，并从柜台服务、售后服务、分销渠道等方面探讨了创建分级服务体系的有效措施以及针对优质客户应采取的营销策略。