信息生活的创新服务领导者——上海联通转变定位、打造新角色

• 作者: 莲彤
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 文学
• 关键词: 创新服务 领导者 通转 上海 生活 信息 电子渠道 运营商
• 年，卷（期）: ydjj_2011,（3）
• 页码范围: 54-56
• 页数: 3页
• 分类号: H11

摘要

有了3G，联通的关注点发生了变化：投诉进入“微”时代，登陆运营商官方微博，用手机就能随时报料，问题反馈更快捷了；进人网厅、短厅、掌厅，查询、缴费、充值、选号，都能以“指”代步。现在，不用电子渠道的人真的是“奥特曼”了!“信”骚扰不再成为投诉的重灾区，流量费暴涨才最让人头疼……