基于QFD和Kano模型的供应商选择方法

• 作者: 明艳秋 李兴国 钟金宏
• 来源期刊: 系统管理学报
• 学科: 经济
• 关键词: 供应商选择 质量功能展开 Kano模型
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 589-594
• 分类号: F274
• 字数: 4693字
• 语种: 中文

摘要

为降低供应商选择过程中的主观偏见和不确定性,综合应用QFD、Kano模型和模糊集理论提出了一种新的供应商选择方法.应用QFD方法将需方对欲购产品的各项需求转换为可精确度量的、与该产品相联系的工程特性;通过专家打分,确定各项需求的相对权重、各工程特性间的关联强弱,以及各项需求与工程特性间的关系,并用非对称三角模糊数进行定量描述,据此计算各工程特性的权重,得到供应商选择的质量屋.然后,根据权重对全部工程特性进行排序,将排序结果区分为Kano模型中的3类需求,并用Kano系数表示.最后,综合工程特性值和Kano系数得到候选供应商在各特性上的表现得分,经加权求和可获取该供应商的总得分.通过算例验证了所提方法的有效性,并进行了决策者的敏感性分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李兴国	合肥工业大学管理学院	93	779	14.0	23.0
5	钟金宏	合肥工业大学管理学院	52	410	11.0	17.0
6	明艳秋	合肥工业大学管理学院	2	61	2.0	2.0