消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会

• 作者: 张雪兰 文跃莲 钟灿华
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 优质护理 消化内科 护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（22）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2034-2035
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2011.22.045

摘要

[目的]介绍消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会.[方法]依据优质护理服务的标准,拟定具体实施方案,科学弹性排班、落实基础护理,做好专科护理、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重培养护士的各种能力,提升人文素质,充分调动护士的积极性等系列活动,提供满意服务.[结果]病人对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医患、护患关系和谐.[结论]创建优质护理服务示范病房,有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张雪兰		22	102	6.0	9.0
2	文跃莲		8	49	3.0	7.0
3	钟灿华		5	46	4.0	5.0