浅议顾客个性化需求与企业标准化体系的统一性

• 作者: 刘军芳
• 来源期刊: 冶金管理
• 学科: 经济
• 关键词: 企业标准化体系 个性化需求 统一性 顾客 企业管理者 标准化生产 市场竞争 审核过程
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 管理理论与案例
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F273.1
• 语种: 中文

摘要

随着经济的发展，市场竞争越来越激烈。为不断提高顾客的满意度和忠诚度，企业推陈出新、想方设法满足顾客的多样化和个性化需求。那么，如何让企业在传统标准化生产的基础上满足顾客个性化需求，便成了企业的一个新课题。一些企业管理者感到迷惑。担心满足顾客个性化的要求．会破坏企业以往标准化体系的相对完整性。笔者结合衡钢前期在企业管理中存在的问题、原因以及在其他企业审核过程中发现的一些问题进行剖析，针对如何保证企业满足顾客个性化需求与维护企业的标准化体系相对完整的统一性提出个人的一些看法及改进措施，供同仁参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘军芳		1	0	0.0	0.0