项目管理在病区陪伴床管理中的应用

• 作者: 徐英 游桂英 胡晓林
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 项目管理 陪伴床 病区管理
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 834-835
• 分类号: R4
• 字数: 2902字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2011.07.039

摘要

目的 运用项目管理理念,对现有病区的陪伴床管理方法进行改进,以便更好地满足病人的需求,提高服务满意度.方法 运用项目管理先进理念,采用建立专门的管理小组、规范各级人员职责、制定陪伴床发放和消毒细则、定期检查修正等措施对陪伴床管理进行改革,并通过自制满意度量表及病人投诉率等指标对效果进行评价.结果 实行陪伴床项目管理3个月后,陪伴床院内发放率上升到98.2%,自带率和院外租用率分别下降到1.8%和0%,病人和家属对该项管理的满意度上升到97%,无一例陪伴床相关投诉事件.结论 将项目管理应用于陪伴床管理有助于预防院内感染、保障医疗安全、和谐护患关系、提高病人及家属满意度,从而更好地实践"以病人为中心"的宗旨,将"优质服务"落到实处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	游桂英	四川大学华西医院心内科	89	425	12.0	17.0
2	胡晓林	四川大学华西医院心内科	21	222	9.0	14.0
3	徐英	四川大学华西医院心内科	36	136	7.0	10.0