Aspect将社会化媒体技术引入客户联络中心

• 来源期刊: 电信技术
• 学科: 工学
• 关键词: Aspect 媒体技术 社会化 客户 联络 Channel AsPect Media
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 新闻月览
• 页码范围: 69-69
• 分类号: TP311.1
• 语种: 中文

摘要

全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商AsPect日前推出Aspect Social Media Channel Integration，帮助公司将社会化媒体技术转化为高效的客户对话。从而构建积极的客户产品体验，创造巨大的商业价值。面对当今互动沟通极为便利、频繁的客户沟通，