产科开展优质护理服务的效果评价

• 作者: 李艳英
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 优质护理服务 护理质量 效果评价 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（26）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2425-2426
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.26.048

摘要

[目的]评价优质护理服务在产科的实施效果,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.[方法]科内认真组织学习山东省卫生厅转发卫生部关于<住院病人基础护理服务项目(试行)>等3个文件的通知;制定优质护理服务目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.[结果]护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度从2010年5月的89.82%提高到2010年12月的99.33%.[结论]开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李艳英		5	57	2.0	5.0