开展优质护理服务前后“护士满意”情况调查分析

• 作者: 刘祚燕 张雪梅 王英 胡秀英 蒙张敏 郭菊红 陈茜
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 优质护理服务 护士满意度 明尼苏达满意度问卷
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 2183-2185,2187
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2011.23.030

摘要

目的 探讨三甲医院开展优质护理服务前后护士满意度的改变情况.方法 采用明尼苏达满意度问卷(MSQ),于2010年3月和2010年11月对某三甲医院开展优质护理服务科室的129名护士进行问卷调查测试.结果护士工作满意度在开展优质护理后平均增高4.5分,开展优质护理前后护士的满意度有显著差异；不同工作类型和不同科室护士工作满意度差异有显著意义,而不同工作年限和不同学历的护士工作满意度差异无显著意义.结论开展优质护理服务,在病人满意度提高的同时护士的自身满意度也得到提升.不同工作类型和病房分类是影响护士工作满意度的主要因素,提示护理管理者要根据病房性质和护士具体情况等进行分层级排班.