基于竞争战略的客户价值链管理

• 作者: 易正伟
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 价值链 价值链管理 竞争战略
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 144-147
• 分类号: F274
• 字数: 3750字
• 语种: 中文

摘要

对价值链进行战略性管理,是企业赢得竞争优势,吸引和保留客户的关键.本文将战略管理理论、客户价值理论和价值链管理理论结合起来,研究在企业选取某一既定战略来谋取竞争优势的背景下,如何将企业的技术开发、人力资源、采购、物流、生产运营、市场营销与销售、服务等各个环节有机的整合起来,真正按照"链"的特征实施企业的业务流程,以达到更好为顾客创造价值的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易正伟		19	66	5.0	7.0