服务贵在跟进

• 作者: 陈锡挺
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 客户需求 邮政业务 市场开发 工作人员 管理者 否定
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 11-11
• 分类号: F618
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5399.2011.05.007

摘要

在日常市场开发中，一旦发现市场开发信息，领导或管理者便安排相关部门及工作人员立即进行跟进服务。通常，符合客户需求的邮政业务一定会得到认可，对于暂不需求的邮政业务，客户一时的否定并不意味着永远否定，成功与否的关键在于怎样将客户对邮政业务的认识，从否定引导为接受甚至喜爱，这就是对客户的跟进服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈锡挺		9	0	0.0	0.0