种子质量和非种子质量问题投诉的应对方法

• 作者: 巫玉平 朱秋莲 莫永
• 来源期刊: 种子科技
• 学科: 政治法律
• 关键词: 种子质量 质量问题 客户投诉 法律知识 营销人员 工作作风 消费者 经营者
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 法制园地
• 页码范围: 5-6
• 分类号: D922.420.4
• 字数: 3188字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-2690.2011.07.004

摘要

种子作为一种特殊的商品，客户投诉对企业和经铂商来说都是一件令人头痛的事。但对于出现的问题，我们必须认真对待，因为种子质量或非种子质量问题处理得好坏都直接关系到经营者自身的信誉问题。营销人员需要有丰富的专业和相关法律知识、与消费者打交道的能力和吃苦耐劳的工作作风，同时要掌握正确的工作方法和步骤。及时妥善处理好种子质量和非质量问题，才能最大限度地降低这些问题对销售的影响，重新取得消费者的信任，巩固品牌和网点的影响力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	莫永		16	18	2.0	3.0
2	朱秋莲		12	21	2.0	4.0
3	巫玉平		9	7	1.0	2.0