口碑推荐的效力影响因素实证研究——基于人际关系口碑推荐视角

• 作者: 刘洪 白少布
• 来源期刊: 财经论丛
• 学科: 经济
• 关键词: 口碑信息 口碑推荐 口碑推荐效力 人际关系
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 107-111
• 分类号: F270
• 字数: 4866字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-4892.2011.01.017

摘要

企业产品或服务产生良好的口碑信息,根源于产品或服务本身内在品质和与其相应的辅助支持,并通过口碑推荐者的传播蔓延于复杂的社会人际网络中.实证结果表明,由于口碑信息受到传播主体不同状态的影响和关系渠道的约束,对口碑传播过程中的口碑信任度、感染度、忠实度等产生显著性影响,从而对口碑传播效力产生影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘洪	南京大学商学院	169	3948	33.0	57.0
2	白少布	南京大学商学院	11	356	9.0	11.0