建立客户服务新体系打造保价品牌新形象

• 作者: 曹正国
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路 保价运输 服务
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 保价运输
• 页码范围: 1-3
• 分类号: U294
• 字数: 2866字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2011.07.001

摘要

通过对铁路保价运输现状的分析,围绕建立客户关系管理制度、加强理赔程序优化、理赔服务质量监督管理及赔付保障机制等方面,探索研究如何建立保价运输客户服务体系、打造保价品牌新形象.