质量管理与质量控制(八)

• 作者: 威廉·M·林赛 焦叔斌 詹姆斯·R·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

小企业和非营利机构的质量管理小企业和非营利机构通常在推行质量管理方面相对要慢一步.多数情况下,造成这种落后的原因在于,人们对于需要做什么以及如何做缺乏知识和理解,因为经理们多将精力集中于销售、市场成长、现金流以及日常的突发性问题上.此外,小企业和非营利机构也缺乏建立并维持正规的质量管理体系所需的资源.但是,审视一下TQ的三个原则,以顾客为中心这一原则对于小企业来说是显而易见的.