从汽车召回问题看企业质量预警信息渠道

• 作者: 王彦茹 郑继虎
• 来源期刊: 汽车工业研究
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车 召回 产品质量 预警信息渠道
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 29-32
• 分类号: F431.364
• 字数: 2949字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-847X.2011.11.008

摘要

近年来，中国汽车市场飞速发展，已成为全球最大的生产和消费市场。但质量管理没能跟上市场快速扩张的脚步，导致汽车召回呈级数增长。丰田召回门产生的市场强烈反响主要在于危机处于萌芽状态时，没有迅速作出反应，因而导致了负面效果。这足以警示国内车企要重视因汽车质量问题所引发的危机。本文详细阐述了汽车售后质量信息搜集渠道，帮助汽车企业及早发现质量问题，将危机控制在萌芽状态。