分析新形势下常见护理投诉的原因和防范措施

• 作者: 李懿萌 邹璐 邹鹤
• 来源期刊: 哈尔滨医药
• 学科: 医学
• 关键词: 投诉 原因 防范
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 管理/技术
• 页码范围: 444-445
• 分类号: R471
• 字数: 2625字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-8131.2011.06.035

摘要

分析新形势下常见护理投诉的原因,其常见的原因是护理人员少,工作量大,长期超负荷工作,和患者沟通的机会少,缺乏耐心解释,医疗收费过高,法律知识缺乏,社会方面的因素,针对这些常见原因采取适当的防范措施.其目的是改善护患关系,促进患者健康.减少医疗事故的发生,提高医院的医疗护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李懿萌		1	1	1.0	1.0
2	邹鹤		5	1	1.0	1.0
3	邹璐		3	5	1.0	2.0