创先争优增动力 提升服务显实效——杭州市窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动综述

• 作者: 张小燕
• 来源期刊: 杭州（周刊）
• 学科: 政治法律
• 关键词: 创先争优 窗口单位 服务行业 为民服务 工作人员 杭州市 服务窗口 服务单位 党员 行政服务中心
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: D267

摘要

一杯热水还没喝完,事情竟然办好了。许大伯是来杭州市民之家办理退休业务的,原本以为要等半天,来了以后,不仅有微笑,还有工作人员端上一杯水,没几分钟,一本制作好的退休证已经拿在手中。和许大伯一样,很多杭州的老百姓在去窗口办理各类业务时会不经意地发现,窗口的服务效率更高了,程式化的服务中亲切的微笑更多了,越来越多的人向杭州的窗口竖起了大拇指。