基于航空公司DSCRM的面向属性的客户特征分析

• 作者: 郑涵
• 来源期刊: 软件导刊
• 学科: 工学
• 关键词: CRM DSCRM 客户分析 客户分类 资讯获利法
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 产品开发与应用
• 页码范围: 108-110
• 分类号: TP311.52
• 字数: 3555字
• 语种: 中文

摘要

针对航空公司目前的客户关系的实际情况,利用数据挖掘的算法对面向直销的CRM(DSCRM)的客户群划分进行了研究,为企业应用提供了具有参考价值的结论.