高校图书馆参考咨询人员绩效评价指标体系研究

• 作者: 吴东敏 孙清玉 高新陵
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 参考咨询 绩效 德尔菲法 层次分析法 指标
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 理论与探索
• 页码范围: 7-9
• 分类号: G251.6
• 字数: 3381字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2011.11.002

摘要

采用定性与定量相结合的研究方法,利用德尔菲法与层次分析法,建立一套针对图书馆参考咨询人员的绩效评价体系,以期提高参考咨询人员的服务质量.