公車勤熊資訊系统關键績效指標評估之研究

• 作者: 林大傑 羅乙棋 艾嘉銘
• 来源期刊: 交通信息与安全
• 学科: 交通运输
• 关键词: 公車勤態資訊系统 關键績效指標 平衡計分卡 層级分析法
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 方法研究与探讨
• 页码范围: 46-49
• 分类号: U121
• 字数: 2783字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3963/j.ISSN1674-4861.2011.06.011

摘要

公車勤態資訊系统能有效整合客運業者營運流程及資源,提供即時而正確的資訊,且能縮短營運需求的反虑時間,提昇乘客滿意度,因此有助於客運業在管運競爭上的優势,逹成永績發展大(艰)運輸的目標.论文研究經由從文献理論的探討,並造行專家訪谈,同時依據客運産業特性、管理目標舆企業願景,分兩階段造行問卷調查,再運用層级分析法(AHP)進行問卷分析,期望能篩選出公車勤態資訊系统關键績效評估的重要指標.