对电子商务网站忠诚的影响因素分析

• 作者: 余晖 吕忠民
• 来源期刊: 中南民族大学学报：自然科学版
• 学科: 经济
• 关键词: 忠诚 影响要素 电子商务网站
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 计算机科学
• 页码范围: 121-126
• 分类号: F931.6
• 字数: 4775字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4321.2011.03.029

摘要

通过文献回顾以及对技术接受模型、美国顾客满意度指数模型、感知安全、信任与忠诚的关系等的探讨,假设了影响电子商务网站忠诚的一些因素,然后经过调查研究,利用SPSS15.0和AMOS7.0对这些影响因素进行了验证.研究结果表明：这些影响因素具有很好的信度和效度,可为电子商务网站业主测量顾客忠诚时提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余晖	中南民族大学管理学院	13	101	5.0	10.0
2	吕忠民	武汉职业技术学院商学院	10	46	3.0	6.0