基于个人征信系统的客户合法权益保障问题研究

• 作者: 张国柱 王沈州
• 来源期刊: 征信
• 学科: 政治法律
• 关键词: 征信系统 客户权益 异议处理
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 征信与法
• 页码范围: 44-47
• 分类号: DF414
• 字数: 5529字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-747X.2011.04.012

摘要

在个人征信系统运行过程中,由于种种原因,一定程度上损害了客户的合法权益,给征信系统的权威性和公信力带来了负面影响.为此,中国人民银行沈阳分行进行了客户权益保障情况调查.为提高个人征信系统的公信力,商业银行应提高个人征信入库数据质量,将履行告知义务制度化和责任化,建立并完善客户负面信息认定和解决机制；人民银行应提高异议处理工作效率,逐步完善个人信用报告格式及内容,引导商业银行合理使用个人信用报告.