一口式受理 一门式服务 一条龙办理——西湖区北山街道便民服务中心首创社会服务新模式

• 来源期刊: 杭州（周刊）
• 学科: 政治法律
• 关键词: 服务中心 西湖区 信息不对称 受理 街道 北山 事务管理 软件系统 便民服务 人性化
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: D669.3

摘要

为了解决街道便民服务中心存在的办事场所分散、办事路径复杂、亲和度不够、居民信息不对称等问题,让需要服务的居民群众"少跑一趟路、少走一扇门、少排一次队、少等一分钟",西湖区北山街道按照高标准、规范化、人性化的要求,在省内率先研发"一口式"社会事务管理受理软件系统,并在街道便民服务中心推行了"一口式受理、一门式服