电信产品的业务管理办法编制探讨

• 作者: 梁筱冰
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: ISO9004-2标准 服务提供 服务提供特性 业务管理加办法
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 57-67
• 分类号: F626
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2011.05.015

摘要

文章介绍了ISO9004-2标准服务提供与服务提供规范的概念,作者以自己对ISO9004-2标准的服务和服务提供、服务和服务提供特性等相关理念的理解,结合日常工作的实践体会,阐述了电信产品的业务管理办法的内涵、"过程方法"在业务管理中的应用,并对业务管理办法主要内容的编制概要、业务管理办法与业务规范内在的关联关系进行了详细阐述,同时指出了业务管理办法编制过程需要注意的问题,可为电信产品的业务管理办法编制提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁筱冰		4	14	3.0	3.0