我国汽车4S店售后服务现状的SWOT分析

• 作者: 周孙锋 张文广
• 来源期刊: 汽车工业研究
• 学科: 交通运输
• 关键词: SWOT 汽车4S店 售后服务
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 管理视野
• 页码范围: 30-34
• 分类号: U472.3
• 字数: 6284字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-847X.2011.12.007

摘要

随着我国汽车保有量不断快速的增长,汽车售后服务变得越来越重要,并逐渐成为我国汽车行业的主要利润来源。本文运用SWOT理论对我国4S店汽车售后服务的现状进行研究,深度分析我国汽车4S店售后服务的优势、劣势、机遇和挑战,并提出具体改进措施,为我国汽车4S店售后服务的发展提供参考依据。