ITIL价值深探

• 作者: 田鸽
• 来源期刊: 信息方略
• 学科: 经济
• 关键词: ITIL 价值 IT系统 管理模式 投入成本 工作质量 企业
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: F407.67

摘要

问题 PROBLEM 企业迅猛发展，IT系统复杂程度不断增大，企业对IT的依赖程度也在不断增加。传统的服务管理模式不能进行有效的持续改进，因迟缓的响应效率或较高的投入成本，会造成工作负担，降低工作质量。