社区门诊护理患者满意度调查及相关因素分析

• 作者: 凡芸
• 来源期刊: 社区卫生保健
• 关键词: 社区医院 门诊患者 护理满意度
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 社区护理
• 页码范围: 441-442,449
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨社区卫生服务中心门诊患者护理满意度的影响因素,为提高门诊护理质量提供依据.方法 通过问卷调查的方法对可能影响护理满意度的相关因素进行调查,对问卷调查结果,用SPSS 13.0统计软件予以分析.结果 护理人员沟通技巧不足和主动服务意识差是影响满意度的主要因素.结论 门诊护理是医院对外服务的第一窗口,提高护理人员综合素质,切实加强主动服务意识是提高门诊患者对护理满意度的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	凡芸		12	163	7.0	12.0