电子商务环境下消费者信任研究述评

• 作者: 王海萍
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 在线消费者信任 在线最初信任 在线持续信任 发展过程 前提要素
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 学术动态综述
• 页码范围: 205-207
• 分类号: F713.55
• 字数: 4599字
• 语种: 中文

摘要

信任不仅是传统营销中影响消费者行为的一个重要因素,而且在网络营销中更加重要.在线消费者信任即电子商务中消费者对网站及其运营商的信任.在线信任的形成经历了从缺乏信任到初始信任、再到高度信任的过程,可分为探索阶段与承诺阶段,相应形成了最初信任与持续信任.在线信任的前提要素可以分为五类,对最初信任与持续信任的影响度不同.通过对在线信任研究的评述,以期对网上零售商的经营提供信任方面的理论依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王海萍	山东财政学院统计与数理学院	7	51	4.0	7.0